Um zu erfahren, ob sie mit unseren Leistungen und unserem Service rundum zufrieden sind, haben wir detaillierte Fragebögen an unsere Kunden verschickt – entwickelt und ausgewertet vom neutralen BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf.

Nachdem wir nun die Auswertungen in der Hand haben, sind wir dankbar und froh über die hohe Zahl der Rücksendungen und das tolle Ergebnis, das deutlich macht, wo unsere Stärken und Schwächen liegen. Allen Beteiligten vielen Dank.

Wir haben in einer groß angelegten Studie 17.774 unserer Kunden angeschrieben und zu ihrer Zufriedenheit mit zahlreichen Faktoren, die Leistungen eines Augenoptikers betreffend, befragt. Dabei wurde für unser Unternehmen eine beeindruckende KUNDENZUFRIEDENHEIT VON 93,4% ermittelt.

Um die Befragung ganz neutral zu halten und den Befragten eine unbeeinflussbare Beantwortung der Fragen zu ermöglichen, konnten unsere Kunden den Fragebogen anonym ausfüllen und an das BGW Institut schicken. Die angeschriebenen Kunden wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.

Die Ergebnisse aus der Bewertung der 12 wichtigsten Kriterien bescheinigen uns höchste Kundenzufriedenheit.

Anfang März 2022 zeichnete der beliebte Schauspieler Heiner Lauterbach als Schirmherr die Gewinner des Wettbewerbs Top 100 Optiker 2022/2023 aus und überreichte uns persönlich in einem feierlichen Rahmen die Urkunde, die wir nun bereits seit 2006 ohne Unterbrechung erhalten haben.

Über diese 9. Auszeichnung in Folge für unser Augenoptikgeschäft freuen wir uns ganz besonders. Wir hatten uns für diesen Titel erneut beim BGW Institut für innovative Marktforschung beworben und es wieder unter die Top 100 geschafft.

In diesen 6 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:

• Kundenorientierung
• Kundeninformation
• Marktorientierung
• Unternehmensführung
• Ladengestaltung
• Hygienemaßnahmen

Selbstverständlich sind die getesteten Qualitäts- und Servicemerkmale in allen unseren Standorten Standard.

Mehr über die Auszeichnung lesen Sie in der Top 100 Optiker – Publikation.