Um zu erfahren, ob Sie mit unseren Leistungen und unserem Service rundum zufrieden sind, haben wir detaillierte Fragebögen an unsere Kunden verschickt – entwickelt und ausgewertet vom neutralen BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf.

Nachdem wir nun die Auswertungen in der Hand haben, sind wir dankbar und froh über die hohe Zahl der Rücksendungen und das tolle Ergebnis, das deutlich macht, wo unsere Stärken und Schwächen liegen. Allen Beteiligten vielen Dank.

Wir haben in einer groß angelegten Studie 18.060 unserer Kunden angeschrieben und zu ihrer Zufriedenheit mit zahlreichen Faktoren, die Leistungen eines Augenoptikers betreffend, befragt. Dabei wurde für unser Unternehmen eine beeindruckende KUNDENZUFRIEDENHEIT VON 93,8% mit der Gesamt-Note 1,4 ermittelt.

Um die Befragung ganz neutral zu halten und den Befragten eine unbeeinflussbare Beantwortung der Fragen zu ermöglichen, konnten unsere Kunden den Fragebogen anonym ausfüllen und an das BGW Institut schicken. Die angeschriebenen Kunden wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.

Die Ergebnisse aus der Bewertung der 12 wichtigsten Kriterien bescheinigen uns höchste Kundenzufriedenheit.

Wir sind stolz darauf, dass Sie uns auch im Rahmen der Studie eine so hohe Zufriedenheit attestieren. Dieses Ergebnis gibt uns neue Motivation und auch die Verpflichtung, unseren hohen Standard aufrecht zu erhalten und weiter auszubauen.